Reklamacje

Jeśli umowa została zrealizowana niewłaściwie lub produkt jest niezgodny z opisem- masz prawo zgłosić reklamację.
Możesz to zrobić:

📧 mailowo: sklep@alepiekna.com
📬 pocztą: ul. Wyzwolenia 490, 43-344 Bielsko-Biała

Odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia produktu.

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta możesz żądać:

• wymiany towaru,

• naprawy towaru.

W określonych przypadkach możesz także:

• odstąpić od umowy,

• złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny.

Szczegóły dostępne są w naszym Regulaminie sklepu.

Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, a więc:

A) konsumentem

albo

B) osobą fizyczną, dla której umowa, jaką z nami zawarłeś, jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego

- co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: sklep@alepiekna.com, lub dokładając formularz odstąpienia od umowy do przesyłki.

Zwrotu towaru można dokonać przez link: https://alepiekna.com/zwrot 

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwracany towar zwróć do nas niezwłocznie na adres: ul. Wyzwolenia 490, 43-344 Bielsko-Biała, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy Ci niezwłocznie na zasadach wskazanych w Regulaminie sklepu, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Jeśli nie zaproponowaliśmy, że sami odbierzemy od Ciebie towar – możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Ci m.in. w odniesieniu do umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twojej specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
• w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
• w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli po dostarczeniu opakowanie zostało otwarte, towar nosi ślady użytkowania i nie posiada oryginalnego opakowania.
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

Terminy

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy.
Towar należy odesłać niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 14 dni od zgłoszenia.

Adres zwrotów:
📬 ul. Wyzwolenia 490, 43-344 Bielsko-Biała

Zwrot płatności następuje nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, z możliwością wstrzymania do momentu otrzymania towaru.

Kiedy zwrot nie przysługuje?

Prawo odstąpienia nie obejmuje m.in. towarów:

• wyprodukowanych według Twojej specyfikacji,

• szybko psujących się,

• otwartych produktów higienicznych i kosmetycznych,

• otwartych nagrań audio-wideo lub oprogramowania.

Pełna lista wyjątków znajduje się w Regulaminie sklepu.